Правила ведення ділових телефонних розмов

Відео: Золоті правила телефонних переговорів

Телефонні переговори - важлива становить будь-якого бізнесу. Від уміння вести переговори по телефону залежить успіх кожної справи. По телефону призначають зустрічі, проводять різні презентації, підтримують зв`язки з клієнтами, вирішують багато інших питань. Від уміння вести телефонні переговори залежить успіх і репутація будь-якої компанії. Необхідно навчати співробітників компанії ведення телефонних переговорів.

Відео: 9 правил телефонних переговорів

Правила ведення ділових телефонних розмов

Відео: * Ділові переговори. Ведення ділових переговорів *

Існують прості правила ведення телефонних переговорів. Основні з них - ввічливість, інформативність, лаконічність. При веденні ділових переговорів необхідні також спеціальні прийоми і методи, що підвищують обсяги та ефективність продажів.

На початку розмови необхідно привітатися, обов`язково представитися, дізнатися у співрозмовника, чи може він в даний час вести розмову. Необхідно з`ясувати у співрозмовника, як можна до нього звертатися. При розмові необхідно тримати середній темп мови - НЕ тараторити і не тягнути слова. Необхідно коротко представити співрозмовника суть розмови. При необхідності призначити зустріч. Під час розмови посміхайтеся співрозмовнику - на іншому кінці дроту це обов`язково відчують. Це розташує до вас співрозмовника. Розмова не затягуйте. Чемно попрощайтеся.

Поділися в соц. мережах:

Увага, тільки СЬОГОДНІ!